TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos que se realicen desde esta página web «voyamifarmacia.com» y con la compra o contratación de los mismos, los clientes aceptan el contenido íntegro de cada una de las referidas condiciones incluyendo compra, envío, pago y garantía de productos.

Los datos de la empresa con la que está contratando son:

  • Razón Social: FARMACIA ÁLVAREZ MESA C.B. (En adelante, VOYAMIFARMACIA)
  • Domicilio oficina de la farmacia: O Castiñeiro s/n, Oza-Cesuras A Coruña
  • C.I.F: E70388343
  • Soporte: soporte@voyamifarmacia.com 
  • Número de Registro Sanitario: C-253F

Colegio Oficial de Farmacéuticos de la Provincia de A Coruña

  • Número de colegiada de Cristina Álvarez Mesa: 3847
  • Número de colegiada de Teresa Álvarez Ferreiro: 1216

El acceso y la utilización del servicio de tienda online de VOYAMIFARMACIA de implican por parte del visitante o usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes términos y condiciones de venta.

2. PRODUCTOS OFERTADOS

Por medio de la página web en que se encuentra VOYAMIFARMACIA pone a su disposición los siguientes productos:

  • Farmacia
  • Parafarmacia
  • Óptica
  • Ortopedia
  • Cosmética
  • Belleza
  • Higiene
  • Otros productos

La disponibilidad en la web de los productos ofertados estará sujeta a la propia disponibilidad de los mismos por parte de los proveedores de VOYAMIFARMACIA. 

VOYAMIFARMACIA garantiza la excelente calidad de los productos.

Para el caso de cualquier incidencia con la disponibilidad del producto solicitado, VOYAMIFARMACIA se pondrá en contacto lo más pronto posible con el comprador ofertándole una alternativa, pudiendo este aceptarla o rechazarla, en cuyo caso se procederá a la devolución íntegra de la cantidad abonada.

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS PRODUCTOS DE FARMACIA 

Para los productos que se encuentran dentro de la categoría de farmacia atienden unas condiciones específicas distintas al resto de productos ofertados en la tienda online. 

  • Dentro de la categoría de farmacia solo se encontrarán medicamentos no sujetos a prescripción médica. 
  • Se establecen diferentes vías de comunicación para que el cliente/paciente de cualquier producto que se encuentre en esta categoría pueda consultar cualquier duda con el farmacéutico titular de la farmacia, o un farmacéutico en sustitución del mismo que cumpla con los requisitos mínimos de formación para desarrollar dichas tareas. 
  • Por parte del farmacéutico titular de la farmacia, o un farmacéutico en sustitución, se pondrán en contacto con todos los clientes/pacientes que deseen comprar cualquier medicamento no sujeto a prescripción médica para comprobar que conocen el medicamento, su uso, efectos secundarios y que no tienen duda al respecto. 
  • Los medicamentos no sujetos a prescripción médica no podrán ser devueltos, salvo que el producto fuera expedido de forma errónea y llegara a destino un producto diferente al demandado o, a causa de problemas en el transporte, llegara dañado o defectuoso. Dichos productos regresarán a la oficina de la farmacia para su posterior destrucción y, una vez recibidos y establecida una comunicación con el cliente/paciente, se expedirá un nuevo pedido para que llegue cuanto antes al domicilio del mismo.

Tienda on-line abierta 24h/365 días del año

Atención farmacéutica atendida por mail , teléfono o whatsapp de lunes a viernes en horario de 9:00 a15:00 y de 16:30 a 21:00, sábados de 10:00 a 14:00

4. USO DEL CANAL DE MENSAJERÍA WHATSAPP 

El chat de WhatsApp se utilizará como sistema de consulta y contacto directo con el equipo de Voy a Mi Farmacia. Siempre que se trate de una consulta sobre un producto de la sección de farmacia, inmediata y exclusivamente será atendido por el farmacéutico titular, o en su ausencia por el farmacéutico al cargo, el cual le redirigirá a comunicarse a través de llamada telefónica o email para poder tener registrada cualquier información. No se aceptarán pedidos a través de este medio, tan solo haciendo la compra por la página web para poder hacer toda la tramitación del mismo con el protocolo anteriormente descrito. 

5. CUIDADOS DEL PRODUCTO

Desde VOYAMIFARMACIA se garantiza la calidad del producto. 

6. PRECIO DEL PRODUCTO

Los precios mostrados en la web lo son por producto o pack, según lo indicado en cada uno de ellos. 

  • Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO. Comercializamos productos con diferentes tipos de IVA.
  • El precio de los productos se muestra sin incluir los gastos de envío.
  • Los precios mostrados en la web pueden variar en cualquier momento en función de las circunstancias del mercado.

7. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por VOYAMIFARMACIA son las siguientes:

  • Transferencia bancaria directa
  • Tarjeta de débito o crédito
  • Paypal

La formas de pago aceptada por VOYAMIFARMACIA es mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. 

El proceso de compra se realiza siguiendo los pasos indicados en la web y cuenta con todas las garantías de encriptación necesarias para garantizar la seguridad de los datos proporcionados por el cliente.

8. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por cuenta del comprador y los mismos se detallarán antes de la finalización del pedido durante el proceso de compra.

  • Los gastos de envío incluyen el IVA correspondiente

En el caso de haber elegido la opción RECOGER EN NUESTRA FARMACIA: El paquete estará disponible durante 10 días en nuestra dirección de Calle Castiñeiro n30 Oza Dos Rios 15380 La Coruña. En caso de que hayan pasado dichos días y nadie reclame el paquete se procederá automáticamente a la devolución del dinero, excluyendo 2 euros en concepto de gasto de gestión.

9. PLAZOS DE ENTREGA

En VOYAMIFARMACIA ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes tipos de entrega, para que sean ellos mismos quienes puedan elegir el tipo de entrega que desean. Como para diferentes plazos de entrega se establecen diferentes gastos de envío, dejamos a la voluntad de cada uno qué tipo de envío elegir.

VOYAMIFARMACIA intentará siempre cumplir con los plazos de entrega establecidos, no haciéndose responsables de circunstancias extraordinarias ajenas a sus posibilidades que eventualmente lo imposibiliten (causas de fuerza mayor).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Se permitirá devolver un pedido siempre que el producto sea erróneo, es decir, que el producto recibido sea diferente al ordenado, o bien si las condiciones de recepción no son las apropiadas. También se permitirá devolver el producto si viniera defectuoso: el envase estuviera roto, dañado o no estuviera en su estado óptimo.

Entendemos por condiciones de recepción del producto no apropiadas aquellas circunstancias que supongan que el producto no sea apto para su consumo, como pudiera ser rotura en el embalaje producida durante el proceso de transporte. 

11. RESPONSABILIDAD SOBRE LA VERACIDAD DE LOS DATOS

Para realizar el pedido el cliente tendrá que cumplimentar los datos que se le requieran desde la web durante el proceso de compra, y una vez finalizado el proceso y realizado el pago, VOYAMIFARMACIA procederá a comunicarle la confirmación del pedido.

Entre los datos que el cliente debe facilitar figura el domicilio de entrega, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, siendo el cliente responsable de la veracidad de los datos introducidos, eximiendo a VOYAMIFARMACIA para el caso de que la dirección de entrega sea errónea.

El pedido realizado se considera el contrato de venta a todos los efectos.

Para el caso de pedidos falsos VOYAMIFARMACIA se reserva la facultad de identificar al usuario por medio de los medios disponibles (dirección IP) y emprender cualquier acción judicial al respecto, a tal efecto, el autor del pedido falso deberá asumir los gastos correspondientes incluyendo los relativos a contratación de abogado y procurador así como los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado.

12. FACULTAD DE CAMBIO DE LAS CONDICIONES

VOYAMIFARMACIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones actualizando a tal efecto su contenido en la web.

Desde VOYAMIFARMACIA no estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

VOYAMIFARMACIA se reserva el derecho de rechazar un pedido para el caso de que lo considere.

13. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES 

El responsable del tratamiento de los datos facilitados como consecuencia de la compra de un producto al cumplimentar el formulario indicado es: 

Farmacia Álvarez Mesa C.B. 

Domicilio oficina de la farmacia: O Castiñeiro s/n, Oza-Cesuras A Coruña

C.I.F: E70388343

Soporte: soporte@voyamifarmacia.com  

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por las leyes españolas. Para cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.

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Producto añadido para comparar

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